客服总监
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岗位职责:
我们需要您做什么: 1、根据客服总监的整体安排,做好相应的工作计划与实施措施 2、课前做基本信息收集,开课前及时与本组所有客户取的联系,电话沟通,如:航班、房间等统计,并制作接机表及住宿表等课程相关事宜并跟进每一个学员到场。 2、课程中现场与自己所在组客户紧密链接,并对每一个组员做更深入了解及信息全面收集,建立好客户档案保存并上交一份给数据专员系统留档,对本组客户学习状况时时关注并针对性的做相应辅导,遇到自身不能解决的问题及时反馈上报,直到问题顺利解决,学信息反馈的收集; 3、课后班级档案夹更新、短信集整理、学员影像资料整理归档、持续与客户链接,跟进与监督课后作业完成与落实,客户在实际生活与工作上的困惑,要积极正面给与指导性建议方案。 4、参入公司本岗位专业技能培训并严格训练通关。 5、转介绍报备; 6、其他分配性工作 我们希望您具有: 1亲和力——喜欢沟通客户,结交朋友,拓展人脉 2开朗活泼——喜欢交流,富有活力,有激情,热爱生活 3爱学习——喜欢学习,喜欢思考,追求进步,不断探索 关于我们: 高层落地窗办公视野,云卷云舒俯瞰鹏城~ 不拘一格的晋升通道,不是所有千里马都能遇到伯乐 朝气蓬勃的工作氛围,老板超nice同事贼cute~ 每月固定团建聚餐,除了吃喝玩乐还有其他用途~ 参与一次伟大的创业,这多半是你一生才有一次的机会~ 团队氛围:90后年轻团队,没有勾心斗角,没有拐弯抹角,没有职场甄嬛传,实力才是王道 学习机会:免费带薪培训,还有老员工一对一知道工作,只要你热爱学习,咱们就是好朋友! 发展平台:管理岗多渠道晋升,人性化管理实现物质精神双丰收 福利待遇: 五险一金,每年团建旅游,生日惊喜,下午茶,帅哥美女,别的公司有的我们有,别的公司没有的我们也有! 公司提供优于同行的薪酬机制,年底丰厚奖金,我们不止跟您谈理想,也跟您谈一谈钱 试用期:1-3个月 上班时间:朝九晚六弹性工作制 让有才之人真正享受到是在为自己工作,与公司共同成长!
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